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- チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
- 【チェックイン】
15:00 〜 21:00
（宿泊施設で夕食を召し上がる場合は、18:00までにチェックインをお願い致します。 ご指定の時間以降に到着された場合、夕食をご提供できない可能性がございます）※返金不可
【チェックアウト】
7:30 〜 10:00
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- 支払い方法にクレジットカードは利用可能ですか？
- 恐れ入りますが、5,000円以上のご精算のみクレジットカード・電子マネー・交通系ICカードをご利用いただけます。
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- キャンセル料は発生しますか？
- 【通常プラン】
不泊・当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の50%
2～3日前：宿泊料金の20%
【年末年始プラン・ゴールデンウィークプラン】
3日前より：宿泊料金の100％
※連泊の場合、1泊目のみ請求
- キャンセル料は発生しますか？
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- 外国語で対応していただけますか。
- 英語、中国語（8:30から21:00）
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- 荷物預かりについて教えてください。
- チェックイン前からまた、チェックアウト後もお荷物を当館内でお預かりできます。
箱根湯本駅から当ホテルは、箱根キャリーサービスがあります。
https://www.hakonenavi.jp/wp-content/uploads/2022/07/hakone_baggage.pdf
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- Wi-Fiはありますか？
- 全館無料でWi-Fiをご利用いただけます。
よくあるご質問
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